Política de envío
Última actualización: 22 de noviembre, 2025
Zonas de Envío
Realizamos envíos exclusivamente a países dentro de la Unión Europea. No se realizan envíos fuera de la UE para garantizar la transparencia en los tiempos de entrega y tarifas de envío.
Plazos de Entrega
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El tiempo máximo total estimado para la entrega de tu pedido es de hasta 15 días hábiles desde la confirmación de tu compra.
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El plazo de preparación del pedido es de 1 a 5 días hábiles. Este proceso incluye la validación, personalización (si procede), empaquetado y entrega a la empresa de mensajería.
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El tiempo de envío, tras la preparación, corresponde a la diferencia restante hasta los 15 días hábiles, dependiendo del destino y el transportista seleccionado.
Costos de Envío
Los costes de envío se calcularán y mostrarán claramente antes de finalizar la compra, según el destino dentro de la Unión Europea y el peso/volumen del pedido. Si existen promociones o envíos gratuitos, se indicarán explícitamente durante el proceso de compra.
Gestión de Incidencias
En caso de retrasos, daños o pérdida durante el transporte, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: contacto@doormea.store. Analizaremos cada situación individualmente para ofrecer la mejor solución conforme a la normativa vigente.
Información Legal y Derecho de Desistimiento
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De acuerdo a la legislación de la UE, cuentas con un derecho de desistimiento: puedes cancelar tu compra y solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
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Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles sobre procedimientos y condiciones aplicables.
Contacto
Nombre comercial: Dormea
Correo electrónico: contacto@doormea.store
Dirección física: Carrer de Julián Ribera 31, 46740 Carcaixent, Valencia, España
Nota: El tiempo de respuesta suele ser entorno a 3-4 horas